Sfaturi despre cum să vorbești frumos la telefon

Anterior

Mi-a sunat telefonul...

- Bine? - am spus în telefon într-un bas mohorât. Puțină confuzie la celălalt capăt al firului și tubul emite semnale... Spui ca nu ti se intampla asta?

Să învățăm să răspundem și să vorbim corect la telefon.

Configurați un apel pe telefon.Te întrebi, de ce să te deranjezi cu asemenea fleacuri? Este foarte simplu, dacă apelul te enervează sau te sperie cu asprimea lui, atunci vocea ta poate suna iritată sau speriată în primul moment al conversației, iar acest lucru este complet inutil. Acum să ne gândim la ce cuvânt sau expresie este cel mai bine pentru a răspunde la apel.Bineînțeles, aici este important: dacă răspundeți la telefonul de acasă, ridicați telefonul de la birou sau dispozitivul este în camera profesorului.

Cel mai convenabil este, dacă telefonul este unul de afaceri, să anunțați interlocutorul în prima propoziție unde a sunat. Acest lucru vă va scuti pe dumneavoastră și pe colegii dvs. de confuzie dacă sunteți chemat din greșeală. Puteți răspunde la apelurile către numărul de acasă cu „da?” și „bună ziua”, „te ascult”. „a te asculta cu mare atenție” este de asemenea potrivit. Dar nu taceți la telefon, așteptând ca interlocutorul, surprins de tăcerea voastră, să înceapă o conversație, nesigur că îl aud deloc. „Ei bine?”, spuse pe un ton iritat, este și rău. Variante de fraze nici măcar nu pot fi inventate. Aruncă o privire la numeroasele seriale cu care ne oferă televiziunea și alege salutul care îți place. Poate că expresia „Ați intrat în apartamentul domnului N” va suna puțin arogant, dacă apartamentul este doar o cameră într-o clădire comună, iar domnul N însuși este în prezent student care împarte această cameră cu un prieten, dar, la urma urmei, este cazul tău personal.

Trebuie să înveți să spui „Bună ziua”pentru ca interlocutorul tău să nu aibăfără îndoială: apelul lui este plăcut, important și interesant pentru tine.

Pentru a face acest lucru, încercați să spuneți acest cuvânt simplu în moduri diferite: ca un babuin furios, ca Moș Crăciun dimineața, ca secretara ministrului, ca ministrul, ca bunicul ministrului a căzut în frenezie, cum nu a făcut-o bunicul ministrului. cad intr-o frenezie... Sunt multe variante. Înregistrați-vă diversele „Bună ziua” pe un recorder și ascultați-vă din exterior. Alege cel mai potrivit „Bună ziua” și exersează-l pronunțând cu intonația corespunzătoare.

Acum ascultă timbrul vocii tale.Amintește-ți că atunci când vorbește cu tine la telefon, interlocutorul îți aude doar vocea și nu poți atenua impresia unui sunet neplăcut cu aspectul frumuseții tale nepământene , iar orice intonație falsă va suna ca o notă falsă.

Foarte neplăcut când vorbești la telefon probleme cu dicția.Prin urmare, scuipă guma de mestecat, scoate Chupa-Chups din gură, nu mesteca, nu bea și nu acoperi gura și receptorul cu palma în timpul unei conversații.

Acum că am învățat deja cum să răspundem corect la un apel telefonic, rămâne să învățăm cum să ne sunăm corect. Regula unu: ÎNAINTE de conversație, stabiliți: de ce sunați.Dacă acestea sunt întrebări de afaceri, nu ezitați să le scrieți pe hârtie, acest lucru vă va ajuta să nu fiți distras de la subiectul conversației , pentru a afla toate detaliile care te interesează, chiar dacă te încurci .

Regula a doua: Prezintă-te.Fă asta chiar și atunci când îți suni cel mai bun prieten, pentru că nu e nimic mai idiot decât să întrebi „Mă recunoști?” și răspunsul incert: „Ei bine, desigur”. În jumătate din astfel de cazuri, poți fi sigur că interlocutorul nu te aude, ci se gândește cu cine vorbește. Excepție fac telefoanele mobile, dacă știi exact ce este înscris în agenda telefonică a dispozitivului interlocutorului.

Regula trei: nuîncepeți conversația cu cuvintele „Și unde am ajuns?”În cel mai bun caz, veți fi pur și simplu întrebat „Și unde ați sunat?”, ei bine, imaginați-vă singur cele mai grave cazuri.

Dacă există îndoieli cu privire la corectitudinea conexiunii, clarificați-o denumind numărul de telefon pe care l-ați format sau spunând cu cine ați plănuit să vorbiți. Regula patru, dacă suni pe cineva acasă, întreabă dacă persoana are timp liberși posibilitatea de a vorbi cu tine. Poate l-ai scos pe interlocutor de pe masă sau l-ai îndepărtat de o firmă interesantă, poate i se simte incomod să vorbească cu tine pentru că sunt alți oameni lângă el pe care nu vrea să le inițieze în convorbirile lui telefonice.

Regula cinci (foarte dificilă): încercați să vorbiți cu încredere.Mai ales dacă apelul este de afaceri.

Acțiune:

Următorul

Citește și: